다온에스디

당사제품의 보증기간은 1년이며 구입 영수증이 없고 당사 제품관리 전산 시스템의 기준과 실제 구매일이 다를 경우, 공정거래위원회에서 고시한 (소비자 분쟁 해결기준)을 따릅니다.

서비스 요금 = 부품비 + 기술료

부품비 : 제품 수리 시 부품 교체를 한 경우 소요되는 부품가격

기술료 : 제품을 수리하는데 필요한 수리 난이도(시간)에 따른 수리 베용. 기술료는 당사 표준 수리기술요금표에 준함

무상수리: 보증기간 이내에 정상적으로 사용한 상태에서 발생된 고장의 경우 당사 고객서비스센터의 엔지니어가 수리한 후 2개월 이내에 동일 부품 재고장 발생시

유상수리

- 보증기간 이후에 발생된 고장 또는 결함의 경우

- 사용설명 및 분해하지 않고 간단한 조정시

- 안테나, 유선시호, 무선 노이즈 등 외부 환경 문제시

- 배송된 제품의 초기 판매점(고객)에서 부실하게 설치해 주어 재설치 되는 경우

- 제품 내부의 먼지 세척 및 이물제거시

- 타사 제품(소프트웨어 포함)으로 인한 고장 발생시

- 사용설명서 내에 주의사항을 지키지 않아 고장 발생시

- 전기 용량을 틀리게 사용하여 고장이 발생된 경우

- 당사에서 지정하지 않은 소모품이나 옵션품으로 발생된 고장의 경우

- 당사 공식 서비스센터 외에서 임의 수리, 구조 및 성능 개조로 인한 고장의 경우

- 천재지변(화재, 지진, 풍수해, 낙뢰, 해일 등)으로 인한 고장의 경우

- 당사에서 지정하지 않은 소모품이나 악세서리를 사용하여 발생된 고장의 경우

- 소모성 부품의 수명이 다한 경우(헤드셋, 라벨리어 마이크처럼 케이블의 손상 위험이 있는 경우, 윈드 스크린 스피커의 엣지 부분등)

- 소비자의 부주의(이동, 낙하, 충격, 파손, 무리한 작동 등)로 발생된 고장의 경우

직접방문

도로명주소 : 경기도 김포시 대곶면 송마리 857-13

지번주소 : 경기도 김포시 대곶면 소래로41번길 36

- 택배사를 이용하여 제품을 접수하실 경우, 고객님께서 원하시는 택배사를 이용하시여 당사 서비스 센터로 직접 배송 및 접수해 주시기 바랍니다.

- 구입 후 3개월 미만의 경우 왕복 택배비용을 지원해 드립니다. (단, 5개월 이하의 경우 편도, 이후 왕복 고객님 부담/ 소비자 과실의 경우 3개월 미만의 경우도 왕복 고객님 부담)

- 배송 중 발생하는 파손 및 분실에 대해 (주)다온에스디에서 보상하지 않습니다.

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